Minha entrega está atrasada

Modificado em Sun, 19 May 2024 na (o) 10:05 PM

A Pegaki não é uma transportadora e, por isso, não realiza entregas e não se responsabiliza por possíveis atrasos. Mas, dependendo do status do seu pacote, nós conseguimos te ajudar


Para isso, confira qual foi a última atualização da sua entrega no site onde você realizou a compra:


  • Se o seu pacote já tiver o registro de saída do centro logístico: significa que já foi direcionado para a transportadora responsável pela entrega. Neste caso, nós não temos informações sobre o rastreio e, por isso, será necessário abrir um chamado no Suporte ao Cliente do site, para te ajudarem

  • Se o seu pacote não tiver o registro de saída do centro logístico: pode ser que esteja aguardando a coleta no Ponto ou ainda não foi direcionado para a transportadora. Aí é com a gente mesmo! 


É só abrir um chamado na nossa Central de Ajuda e informar o código de rastreio que o nosso Time de Atendimento te ajuda.








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