Sabemos que a chegada de um pacote pode gerar expectativas e por isso te explicamos em quais etapas atuamos para que sua entrega chegue até você!
A Pegaki funciona como ponto de conexão entre vendedores e transportadoras, ou seja, os pacotes são levados diariamente até um de nossos Pontos e ficam armazenados até que a transportadora realize a coleta.
Depois da coleta, o pacote é levado ao nosso Centro Logístico, onde é separado e retirado pela Transportadora.
Dessa etapa em diante não fazemos mais o acompanhamento de seu pedido, por isso você deverá acompanhar o rastreio ou solicitar atualizações sobre suas entregas através do Canal de Atendimento do Marketplace onde realizou sua compra.
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