Não consegui dar a entrada em um pacote. O que devo fazer?

Não conseguiu dar entrada em um pacote? Confira algumas dicas que podem te ajudar:

1. Tente novamente:

• Verifique se a etiqueta está legível e bem fixada.

• Tente escanear o código manualmente.

2. Acesse o aplicativo pelo navegador:

• Se o problema persistir, tente acessar o aplicativo pelo navegador do seu celular.
  
  

3. Recuse o pacote:

• Se ainda não conseguir, não retenha o pacote. Devolva-o ao vendedor.
  
  

Possíveis motivos que impedem a bipagem de entrada:

• Etiqueta duplicada: Quando a mesma etiqueta já foi usada antes, o aplicativo mostrará a mensagem "etiqueta já escaneada".
  
  

• Etiqueta não reconhecida: Se a etiqueta não foi criada no sistema da Pegaki, aparecerá a mensagem "houve um problema". Nesse caso, o ideal é que o vendedor entre em contato com o suporte da plataforma parceira para confirmar se tudo está certo com a emissão.
  
  

• Etiqueta múltiplos volumes: Esse tipo de envio não pode ser postado em Pontos Pegaki. O vendedor pode verificar o local mais adequado para essa modalidade.
  
  

• Qr code cancelado. Para pacotes avulsos sem etiqueta em que a postagem é feita pelo escaneamento do QR code apresentado pelo vendedor, caso ocorra erro da biapgem de entrada, oriente o vendedor a consultar na plataforma parceria que ele opera se o QR code permanece ativo.