Não consegui dar a entrada em um pacote. O que devo fazer?

Não conseguiu dar entrada no pacote? Vamos verificar juntos:

1. Tente digitar o código da etiqueta manualmente.
   
   

2. Veja se a etiqueta está legível e bem impressa.
   
   

3. Se você usa leitor de código de barras externo, experimente usar o app no celular.
   
   

4. Você também pode acessar a versão web do app neste link: https://pontos.pegaki.com.br/#/login

5. Talvez você já bipou a entrada deste pacote.  Para conferir vá em: Busca de pacotes no menu do app.
   
   

Se mesmo assim não conseguir escanear, não é preciso segurar o pacote. Nesse caso, devolva para o vendedor.

Caso tenha dúvidas, tire uma foto da etiqueta e envie para: ajuda@pegaki.com.br.

Alguns motivos que podem impedir a entrada do pacote:

• Etiqueta duplicada: se já foi usada antes, aparece a mensagem “etiqueta já escaneada”.
  
  

• Tela vermelha (Mensagem houve um problema): a etiqueta não foi criada no sistema Pegaki. O vendedor precisa falar com o suporte da plataforma onde gerou a etiqueta.
  
  

• Múltiplos volumes: pacotes com várias caixas não podem ser recebidos em Pontos Pegaki. O vendedor deve procurar outro local.
  
  

• QR code cancelado (Enjoei): se o pacote é sem etiqueta e usa QR code, pode ser que ele tenha sido cancelado. O vendedor deve conferir na plataforma.
  
  

• Se esse for o seu primeiro pacote: Pode ser que o app ainda não esteja liberado para receber.
  Nós sempre avisamos antes, por WhatsApp ou e-mail, quando o seu aplicativo já está pronto para dar entrada em pacotes.
  Mesmo após a aprovação do cadastro como Ponto Pegaki, o app pode demorar um pouco para ser liberado.

Dicas importantes:

• A entrada do pacote precisa sempre ser feita com o vendedor presente.
  
  

• Mantenha o app atualizado para evitar falhas.
  
  

• Se o pacote estiver danificado ou a etiqueta estiver ilegível, o ideal é recusar.

palavras-chaves: Erro bipe de entrada. Não consigo bipar entrada. Etiqueta com erro. Não consigo bipar um pacote. Não bipar etiqueta. Essa etiqueta está dando inválida. Etiqueta inválida. Etiqueta não reconhecida.