Por que tive um desconto no meu pagamento?

Modificado em Mon, 11 Dec 2023 na (o) 06:02 PM

O desconto no pagamento acontece quando um pacote é extraviado durante o processo logístico e identificamos que foi devido a um erro operacional no Ponto. 


O que são considerados erros operacionais:



  • Entregar um pacote ao motorista sem bipar a saída - exceto pacotes de recoleta ou projeto sacas

  • Devolver um pacote ao vendedor sem bipar a entrada e a saída 

  • Bipar a saída de um pacote e não entregar ao motorista ou ao vendedor

  • Pacote avariado no Ponto. Confira as dicas de armazenamento para evitar que isso aconteça



O cálculo de desconto é baseado no valor do produto, informado na NF, e nós te enviaremos um e-mail com todos os detalhes. 







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