Recebi um pacote danificado. E agora?

É muito importante fazer a conferência do pacote na presença da pessoa responsável pela postagem. 

Caso identifique algum dano como vazamentos, rasgos ou qualquer outra característica que possa impactar no envio do pacote, recuse o recebimento e oriente sobre a avaria. 

Se já tiver dado a entrada no pacote, abra um chamado através do chat do aplicativo e envie uma foto com a avaria em evidência. Dessa forma nosso Time de Atendimento conseguirá te auxiliar.

? Importante: Se o código de rastreio na etiqueta estiver ilegível, envie a Nota Fiscal ou Declaração de conteúdo do pacote pelo chat do aplicativo ou abrindo um ticket pela Central de Ajuda.