Tem um pacote avariado no seu Ponto?
Veja como agir:
Tire fotos mostrando bem a avaria.
Abra um ticket no app (Menu → Central de ajuda) ou envie um e-mail para ajuda@pegaki.com.br.
Informe o número da etiqueta e anexe as fotos.
Se o código de rastreio estiver ilegível, envie também a Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo que veio junto.
Nossa equipe vai analisar e enviar as orientações para o seu e-mail cadastrado.
Importante: Quanto mais rápido você registrar o problema, mais rápido conseguiremos ajudar.
Dica para evitar problemas:
Sempre confira o pacote junto com o vendedor.
Se perceber avarias na hora da postagem (rasgos, vazamentos, danos visíveis), recuse o recebimento e explique o motivo.
Mantenha os volumes em um ambiente limpo, seguro e com acesso restrito apenas à sua equipe.
Palavras-chave relacionadas ao artigo: conferência de pacotes, avaria no pacote, pacote danificado, recusar pacote, código de rastreio ilegível, nota fiscal, declaração de conteúdo, abrir chamado, enviar foto do pacote, suporte imediato, registro de evidência, orientação sobre avaria, pacote rasgado, pacote vazando, pacote com dano, problema na postagem, comprovante de conteúdo, documentação do pacote.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo