Saiba em quais situações é possível cancelar a postagem de um pacote e qual o procedimento correto para garantir que ele seja devolvido com segurança ao vendedor.
Passo a Passo:
Se o pacote ainda não foi coletado:
Acesse o chat via aplicativo e solicite para falar com atendente.
Ou então envie e-mail para: ajuda@pegaki.com.br
Nosso time fará o processo de devolução e você poderá devolver o pacote ao vendedor.
Se o pacote já foi coletado:
Neste caso, o cancelamento não será mais possível.
A pessoa que realizou a compra deverá recusar o recebimento no momento da entrega ou solicitar o cancelamento diretamente na plataforma de vendas.
⚠️ Importante:
O pacote só deve ser devolvido após voccê falar com o Time de Atendimento, seja pelo chat do app ou por e-mail.
Nunca devolva um pacote por conta própria — isso evita erros no processo logístico e garante segurança para todos os envolvidos.
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