Dei a saída no pacote e não entreguei na coleta ou devolução. O que devo fazer?

Abra um chamado ao Time de Atendimento pelo chat do aplicativo ou pela Central de Ajuda, e informe o código de rastreio do pacote.

Dependendo da quantidade de pacotes que ficaram no ponto, o status será retornado para postado e será necessário bipar a saída na coleta seguinte.

⚠️Importante: Sempre dê a saída na presença de quem está retirando o pacote. Assim você evita que ele fique retido no Ponto.