O motorista não coletou um pacote acima das medidas aceitas. O que fazer?

Procedimento para pacotes fora das dimensões aceitas que não foram coletados 

1. Anote o número do rastreio ou tire um foto nítida da etiqueta.
   
   

2. Em seguida, abra um ticket no aplicativo (Menu → Central de ajuda) e informe o número da etiqueta. Se preferir, envie um e-mail para ajuda@pegaki.com.br.
   
   

3. Aguarde as orientações do suporte Pegaki. Só devolva o pacote ao vendedor depois de receber essas instruções.
   
   

4. Se o vendedor tiver dúvidas, oriente que ele consulte o suporte da plataforma onde a etiqueta foi emitida.

Orientações úteis:

Lembra-se das medidas máximas para postagem na Pegaki são:

• Maior lado do pacote: até 100 cm
  
  

• Soma de todos os lados (altura + largura + comprimento): até 200 cm
  
  

• Peso máximo: 30 kg
  
  

• Exceção: pacotes do Enjoei podem ter no máximo 6 kg