O que devo fazer em casos de roubo/furto?

O que fazer em casos de roubo ou furto de pacotes?

1. Avise a Pegaki imediatamente
   
   

   • Abra um ticket no app (Menu → Central de ajuda) e detalhe a situação.
     
     

   • Ou envie um e-mail para ajuda@pegaki.com.br.
     
     

   • Se seu estabelecimento tiver câmeras de segurança, anexe também as imagens no ticket.
     
     

2. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)
   
   

   • O B.O. é indispensável para que possamos dar andamento ao processo.
     
     

   • Faça o registro o quanto antes.
     
     

Importante: Mantenha sempre os pacotes em um local seguro, de acesso restrito e, preferencialmente, com monitoramento por câmeras.

Palavras-chave: Notificação de sinistro, roubo, furto, incêndio, comunicação com o atendimento, registro de boletim de ocorrência, andamento do processo, documento indispensável, Ponto Pegaki.