Existem 2 caminhos que você pode seguir caso não consiga escanear a etiqueta no aplicativo:
Tente realizar o processo manualmente. Confira em: Como dar a saída em um pacote?
Tente realizar o processo acessando nosso aplicativo pelo seu navegador
Se o erro persistir, entre em contato com o nosso atendimento pelo chat do aplicativo ou abrindo um ticket pela Central de Ajuda.
⚠️ Importante: Não entregue o pacote sem realizar a bipagem de saída.
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