O vendedor não sabe o Pin Code (código para retirar pacotes de devolução).

O PIN Code para retirada de pacotes de devolução é enviado automaticamente para o e-mail do vendedor sempre que o Ponto registra a entrada da devolução no app Pegaki. 

Caso o vendedor não encontre, é possível reenviar o PIN Code diretamente pelo app Pegaki: 

Passo a passo:

1° Toque em DEVOLUÇÃO na tela inicial do app

2° Selecione SAÍDA DE DEVOLUÇÃO

3° Toque em GERAR / REENVIAR PIN CODE

4° ESCANEAR a etiqueta do pacote de devolução

5° Clique em ENVIAR. 
O PIN Code será enviado novamente por e-mail e SMS para os dados vinculados à etiqueta.

Orientação últil: 

 Se os dados de contato do vendedor estiverem bloqueados ou desatualizados, ele deve entrar em contato com o suporte da plataforma onde a etiqueta foi criada.

⚠️ Importante! 

Evite extravios!

Todo pacote de devolução deve, obrigatoriamente, receber o bipe de entrada assim que for devolvido pelo motorista ao Ponto.

Da mesma forma, antes de ser entregue ao vendedor, o pacote deve receber o bipe de saída.

Esses registros garantem a rastreabilidade da devolução e a segurança de todo o processo. ✅

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