Veja como orientar o vendedor:
Peça que ele examine o produto e, caso confirme a avaria, registre com foto ou vídeo.
O vendedor deve consultar o procedimento de pacote avariado na plataforma onde a etiqueta foi criada. Normalmente, é necessário abrir um chamado.
A plataforma do vendedor repassará as informações à Pegaki, que fará a análise e responderá diretamente para a plataforma.
Se ainda houver dúvidas:
Abra um ticket no aplicativo (Menu → Central de Ajuda) informando o número da etiqueta.
Ou envie um e-mail para ajuda@pegaki.com.br.
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