Responsável pela retirada não sabe o código de segurança. O que devo fazer?

O pincode é enviado para o e-mail cadastrado pelo vendedor na plataforma de vendas.

Por isso, é importante confirmar com ele se o e-mail realmente não foi recebido.

Se o responsável estiver no seu Ponto, entre em contato com nosso Time de Atendimento pelo chat do seu aplicativo e informe o código de rastreio para fazermos o reenvio.

Se o responsável não estiver no seu Ponto, peça que ele entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@pegaki.com.br ou pela Central de Ajuda para fazermos o reenvio.

O reenvio é feito conforme os dados cadastrados no pedido. Por isso, caso o e-mail ou telefone tenham sido atualizados, o vendedor deverá solicitar o pincode na própria plataforma de vendas.

⚠️Importante: Só entregue o pacote depois de bipar a saída.